一、在岗规范

1、制服整洁合身；帽子、头盔戴正，不可歪戴。

2、仪容整洁，不梳怪异头型，头发不染彩色，不留胡须，注意保持个人卫生。

3、站岗时，站姿挺胸抬头，双脚呈v字型，双腿并拢，双手自然下垂，紧靠双腿外侧，目视前方。

4、严格执行宣汉县人民医院关于保卫工作的管理办法。

5、准时上岗，按时交接班，不能有早退脱岗的行为产生。

6、保安人员应时刻保持对讲机等通讯设备的通畅，以便在工作中能够及时沟通协作。

7、接到通知电话时，应迅速赶到事发现场维持秩序。

二、服务行为规范

1、认真负责维护医院安全秩序，发现异常现象应及时上报。

2、在医院的大门口对私家车及出租车进行出入管理，如果进入医院后的车辆有随便鸣笛和乱停放的行为应及时制止。

3、病人进入医院后，需要帮助的时候，保安人员应主动上前协助。

4、如在医院的服务大厅中有吵闹现象的时候，应上前礼貌制止，规范性用语为“对不起，先生/小姐，这里是医院，请您不要影响他人就诊。”如对方不听劝阻，可在权限范围内将病人带出大厅或到其它地方。

5、就诊病人较多时，可协助门诊大厅的导诊护士维持秩序。

6、积极督促门卫、巡逻、消防、联防等制度落实，协助医院领导检查各项治安管理制度的执行情况，发现漏洞及时报告，督促有关科室迅速整改。

7、对于个别目无法纪、围攻辱骂、毁坏公物、行凶殴打、无理取闹的人员，保安人员应积极应对，保护医院其他病人以及工作人员的安全，及时报警。不可擅自与对方发生正面冲突。

8、如遇突发事件，不可慌张，或不可大呼小叫引起混乱，应及时协助医院疏散群众，保证安全。

9、在医院发生违法事件，第一时间报警，不宜单独追逐歹徒。协助公安机关及时侦破医院内发生的盗窃、破坏等案件。